你的个人信息，我们知道它有多重要

一、我们收集的信息

知序仅出于提供服务的必要目的收集个人信息，主要包括：

• 官网咨询信息：你通过官网联系表单主动提交的姓名、邮箱、所属公司与需求描述；仅在勾选同意后收集。
• 客户门户账号信息：由知序管理员为你开通账号时登记的姓名、邮箱、所属公司、联系电话；密码以单向加密方式存储，任何人（包括知序员工）均无法查看明文。
• 服务运行信息：你调用 API 服务时产生的接口调用记录（时间、接口、调用结果），用于服务计量、故障排查与安全审计。

我们不收集与你使用服务无关的信息，不追踪你的上网行为，也不接入任何第三方广告或统计追踪 SDK。

二、收集的目的与法律依据

• 回复你的商务咨询、签订与履行合同——以取得你的同意以及订立、履行合同所必需为依据；
• 为你开通并维护客户门户账号与 API 服务——以履行合同所必需为依据；
• 保障系统安全、防止恶意调用——以履行法定义务以及保护合法权益所必需为依据。

三、我们如何使用信息

你的个人信息仅用于：与你取得联系并回复咨询、开通和维护你的账号与服务、生成服务报表与账单、排查故障与保障安全。我们不会将你的个人信息用于本政策未载明的用途；如需变更用途，将再次征得你的同意。

四、存储与保护

你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器中。我们采取密码单向加密存储、按角色最小化授权访问、关键操作留痕审计等技术与管理措施保护你的信息，并持续改进传输与存储环节的安全性。

存储期限：咨询信息保留至商务沟通结束或你要求删除时；账号与服务数据保留至服务终止后不超过 6 个月（法律法规另有要求的除外）。期满后我们将删除或匿名化处理。

五、共享、委托与转让

我们不会向任何第三方出售你的个人信息。除以下情形外，我们不会对外提供你的个人信息：取得你的单独同意；为履行法定义务所必需；服务确需委托处理时，我们会与受托方约定保密与安全义务并监督其执行。如发生合并、分立等需要转移信息的情形，我们将要求接收方继续受本政策约束，否则会再次征得你的同意。

六、你享有的权利

• 查阅、复制我们持有的你的个人信息；
• 请求更正、补充不准确的信息；
• 请求删除我们持有的你的个人信息、注销账号；
• 撤回此前的同意（撤回不影响此前基于同意已进行的处理）；
• 对处理规则提出解释说明的要求。

行使上述权利请联系 zhixuair@163.com，我们将在 15 个工作日内核实并处理。

七、未成年人保护

我们的产品与服务面向企业客户，不面向未成年人。我们不会明知收集未成年人的个人信息；如发现误收集，将立即删除。

八、政策更新

本政策可能适时修订。重大变更我们将通过官网公告等适当方式通知你；若修订涉及新增个人信息处理目的，将再次征得你的同意。

九、联系我们

对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请发送邮件至 zhixuair@163.com，我们会在 1 个工作日内回复。